Webanalityka – zagrożenia

Jeśli nie płacisz za webanalitykę to raczej to Ty jesteś towarem

Do wejścia rozporządzenia UE tzw. RODO dzielenie się danymi o twoich użytkownikach z zewnętrznymi systemami analitycznymi uchodziło płazem. Nie było po stronie państw UE odpowiedniej ochrony prywatności użytkowników stron.

Obecnie to na dostawcy strony ciąży obowiązek zagwarantowania użytkownikowi pełnej prywatności, wskazania podmiotów administrujących dane i ew. przetwarzających je. Po stronie właściciela witryny spoczywa także odpowiedzialność za zagwarantowanie prawa do anonimowości w momencie wejścia użytkownika, prawa które rozciąga się na wszystkie systemy wykorzystywane na stronie, w tym do we analityki.

Tymczasem wiele systemów niesie ze sobą nie tylko zagrożenia natury prawnej, ale także biznesowej. Bo niestety nic na świecie za darmo nie jest i jeśli nie płacisz za analitykę, to zarówno Ty jak i Twoi użytkownicy stają się sprzedawanym towarem.

Jak to możliwe, ze mogę korzystać z popularnej usługi zupełnie za darmo

Przy wyborze systemu webanalityki należy zadać sobie podstawowe pytanie – jak to możliwe, że mogę korzystać z popularnej usługi zupełnie za darmo. Oczywiście, niesie to ze sobą pewne ograniczenia – dane są próbkowane na poziomie dostępu do nich (raportowania), raporty są zanonimizowane i nie ma dostępu do identyfikatorów osobistych. Ale większość z nas przymyka oko na te niedogodności. Czy to jednak są jedyne ograniczenia systemu takiego jak GA, jeśli chcemy z niego korzystać za darmo?

Na poziomie raportowania wyników dla użytkowników usługi – tak. Pamiętajmy jednak, że po stronie systemu zbierane są wszystkie informacje, na temat każdej odsłony, procesowane są dane o charakterze personalnym Twoich użytkowników, do których nawet Ty nie masz dostępu. Nie jesteś też ich administratorem.

Jak mogą być wykorzystywane dane moich klientów?

Jak mogą być wykorzystane te dane? Oto kilka przykładów:

Droższa kampania w wyszukiwarce. Bezpłatny system zainstalowany na stronie analizuje zachowania użytkowników w celu określenia optymalnych stawek za słowa kluczowe w wyszukiwarce. Dostarczamy gotową odpowiedź jaką stawkę można zaproponować jako minimalną w danej kategorii na podstawie konwersji, średniej wartości koszyka, skłonności do zakupów określonych towarów. Możesz mieć pewność, że stawka bedzie zoptymalizowana pod możliwości Twojego sklepu.
Wyższe koszty ponieważ bezpłatny system dzieli się informacjami transakcyjnymi w Twoim sklepie aby dostosować stawki w całej kategorii. Zawsze znajdzie się ktoś, kto nauczy model na podstawie konwersji w Twoim sklepie, co będzie miało wpływ na całą branżę. Tak więc najprawdopodobniej finansujesz swoją webanalityke w realizowanych kampaniach i wyższych kosztach.
Wyższe koszty ponieważ bezpłatny system dzieli się informacjami o zachowaniach użytkowników w Twoim sklepie i na Twojej stronie, aby stworzyć optymalne modele i benchmarki dla poszczególnych segmentów. Dzięki temu możesz płacić więcej za kampanię, możesz płacić jeszcze więcej w okresach szczytów sprzedażowych, wyższej koniunktury.
Wyższe koszty ponieważ bBezpłatny system webanalytics podzieli się ze źródłem (wyszukiwarką) informacją, z jakich organicznych słów kluczowych przychodzi do Ciebie konwertujący użytkownik, tak, abyś mógł za niego za jakiś czas słono zapłacić. Bo dlaczego miałoby być coś za darmo, skoro może być płatne?
Nieoptymalna kampania. Bezpłatny system webanalitics przede wszytskim udowodni Ci, że media, które kupujesz od tego samego dostawcy to najlepszy wybór. Doskonale sprawdza się przede wszystkim ruch z wyszukiwarek płatnych. A wystarczy zmienić system, by przekonać się, że ruch ten szybko topnieje na rzecz innych, wykorzystywanych przez Ciebie kanałów marketingowych.
Pomagasz bezpłatnie konkurencji. Jeśli nie dbasz o swoje dane, to może o nie zadbać ktoś inny. Przy tak intensywnych i powszechnych kampaniach retargetingowych nieodpowiednie działanie może spowodować, że Twoje dane (dane Twoich użytkowników na stronie) będą wykorzystywane w kampaniach bezpośredniej konkurencji, i to od razu. Może nawet, gdy użytkownik jest u Ciebie, konkurencja już go atakuje w innym oknie przeglądarki, albo na komórce.

Niefrasobliwość właścicieli stron może narażać ich na wiele zagrożeń

Popularne systemy analityki internetowej nie dają zgodności w kilku obszarach wskazanych jako kluczowe w rozporządzeniu Unii Europejskiej dot. prywatności – GDPR (po. RODO).

Nie zmieniając dostawców technologii Twój biznes może być zagrożony.

Niefrasobliwe dzielenie się danymi z dostawcami usług przynosi wymierne straty materialne.

Wypróbuj Moxic Analytics

Bądź zgodny z RODO dzięki Moxic Webanalytics i wypróbuj system już dziś. Dowiedz się więcej, jak wdrożyć system.